Sanal POS ve Ödeme Uygulamalarına Yönelik Şikayetlerde Artış

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Şikayetvar platformu, sanal POS ve dijital ödeme sistemlerine ilişkin kullanıcı şikayetlerinde son haftalarda önemli bir artış yaşandığını açıkladı. Son veriler, şikayet sayısındaki yükselişin dikkat çekici seviyelerde olduğunu gösteriyor.

Platformun raporuna göre, yalnızca son bir haftada sanal POS ve ödeme uygulamalarına ilişkin şikayetler yüzde 247 oranında arttı. Ayrıca, geçtiğimiz ay bin 146 şikayetin bildirildiği sistemlerde, şikayet sayısı yüzde 178 artışla 3 bin 190’a yükseldi. Bu durum, hem bireysel kullanıcılar hem de e-ticaret işletmeleri açısından ödeme sistemleri ile ilgili problemlerin ciddi boyutlara ulaştığını ortaya koyuyor.

Şikayetlerin önemli bir kısmı, kullanıcıların bilgisi ve onayı dışında gerçekleşen işlemler, izinsiz para çekimleri ve güvenlik endişeleri etrafında yoğunlaşıyor. Ayrıca, ödeme iadesi süreçlerinde yaşanan gecikmeler, müşteri hizmetlerine erişimde yaşanan zorluklar ve ödeme sistemlerine başvuru ile onay aşamalarındaki aksaklıklar sıkça bildirilen sorunlar arasında bulunuyor.

E-ticaret işletmelerinden gelen şikayetler ise çoğunlukla satış gelirlerinin bloke edilmesi ve ödemelerin uzun süre alıcı hesaplara aktarılmaması üzerine yoğunlaşıyor. Teknik entegrasyon problemleri ve sistem hataları da işletmelerin karşılaştığı diğer önemli sorunlar olarak ifade ediliyor.

Platformda yer alan bazı kullanıcı şikayetlerinde, müşteriler tarafından belirtilen mağduriyet örnekleri öne çıkıyor. Ödemenin vaat edilen sürede hesaplara yatırılmaması, kartlardan izinsiz yüksek tutarda çekimler yapılması ve müşteri desteğine erişimde yaşanan sıkıntılar, kullanıcıların temel şikayet konularını oluşturuyor. Ayrıca, hesap engelleme ve erişim sorunları ile kişisel bilgi güvenliği endişeleri de dile getirilen diğer hususlar arasında yer alıyor.

Şikayetvar tarafından paylaşılan bu veriler, sanal POS ve dijital ödeme altyapılarının kullanıcı deneyimi ve güvenliği açısından geliştirilmesi gerektiğine işaret ediyor.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı